《中國人民銀行貨幣金銀局關于開展銀行業(yè)金融機構冠字號碼查詢分類貼標工作的通知銀貨金》[2014]105號

中國人民銀行上?？偛拷鹑诜找徊?，各分行、營業(yè)管理部，各省會城市中心支行，深圳市中心支行貨幣金銀處：

    為維護金融消費者持幣利益，引導銀行業(yè)金融機構（以下稱金融機構）進一步完善涉假糾紛舉證工作機制，總行決定針對已實現(xiàn)冠字號碼查詢的現(xiàn)鈔支付終端，開展分類貼標工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

    一、分類貼標方式

    鑒于部分設備及金融機構網(wǎng)點柜臺無法實現(xiàn)現(xiàn)鈔與冠字號碼記錄的逐筆對應，貼標工作應分類開展。對于已實現(xiàn)冠字號碼查詢功能的自動柜員機（存取款一體機、取款機）和金融機構柜臺等現(xiàn)鈔支付終端采取如下不同的貼標方式：    、

    （一）張貼藍色標識

    本機或通過冠字號碼查詢系統(tǒng)（軟件），可實現(xiàn)取款業(yè)務信息與冠字號碼記錄的關聯(lián)，能在假幣糾紛中向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號碼（文本及圖像信息），且提供的冠字號碼與現(xiàn)鈔能一一對應。

    （二）張貼黃色標識

    1．自動柜員機。通過冠字號碼查詢系統(tǒng)（軟件），無法在假幣糾紛中一一對應地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號碼，但可提供業(yè)務發(fā)生當天（或時段）該設備內(nèi)各鈔箱所有現(xiàn)鈔的冠字號碼（文本及圖像信息）。

    2．柜臺。通過冠字號碼查詢系統(tǒng)（軟件），無法在假幣糾紛中一一對應地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號碼，但可提供業(yè)務發(fā)生時段該柜臺取款現(xiàn)鈔的冠字號碼（文本及圖像信息）。

    二、工作要求

    各分支機構要高度重視分類貼標工作，組織轄內(nèi)金融機構認真準備，周密部署．按時保質(zhì)完成相關工作。

    （一）認真組織金融機構自查申報，穩(wěn)步擴大分類貼標規(guī)模

    各分支機構應按照《中國人民銀行貨幣金銀局關于加強冠字號碼查詢檢查工作的通知》（銀貨金[2013] 161號）的要求，組織轄內(nèi)金融機構開展自查。

    組織金融機構對自查合格、符合分類貼標要求的自動柜員機及柜臺進行申報。各分支機構應對申報情況進行抽查核實，對于符合分類貼標要求的，準予并督促貼標。

    對于尚不滿足分類貼標要求的，應督促金融機構積極開展整改工作。

    （二）嚴格按照時間節(jié)點，完成相關工作

    各分支機構應組織金融機構按照“成熟一批，張貼一批”的原則，逐步推進分類貼標工作。于2014年底前完成所有存取款一體機和取款機的分類貼標工作，2015年底前完成所有金融機構柜臺的分類貼標工作。

    （三）主動宣傳，擴大分類貼標知悉范圍

    各分支機構應組織轄內(nèi)金融機構，利用報刊、雜志、電視、網(wǎng)絡等多種媒體開展宣傳工作。宣傳重點是冠字號碼查詢業(yè)務開展的目的、進展情況及最終目標。告知取款人不同標識的冠字號碼查詢功能差異。

    （四）加強監(jiān)管，做好分類貼標后續(xù)管理工作

    各分支機構應組織開展已貼標自動柜員機和柜臺的抽查工作，確保分類貼標真實有效。應組織金融機構進一步落實冠字號碼存儲、檢索、涉假查詢處置等的工作機制，做好各種情況下的應急預案工作。

    三、其他事項

    （一）標識由總行統(tǒng)一組織設計和印制。

    （二）標識應張貼至金融機構存取款設備正面、上部、明顯位置，以及柜臺窗口明顯位置。

    （三）各分支機構貨幣金銀處應于2014年6月底前向總行上報分類貼標工作計劃。

    （四）各分支機構應于2014年7月起，每月第三個工作日前，以業(yè)務網(wǎng)郵件形式向總行上報上月《銀行業(yè)金融機構冠字號碼分類貼標進展情況表》（見附件1）。

    （五）2013年貼標試點單位應根據(jù)本通知要求，對已貼標設備再次梳理并開展分類貼標工作。

    中國人民銀行貨幣金銀局

    2014年6月12日