考生攝像頭無法使用的原因

在使用優(yōu)考試的防作弊功能時，諸如人臉識別、攝像頭監(jiān)考和智能防作弊功能，都需要考生啟用攝像頭來達(dá)到監(jiān)考的效果。

但有的用戶反饋，在同一場考試中，有些考生可以打開攝像頭，有些考生電腦的攝像頭卻無法訪問或沒有反應(yīng)，這是為什么呢？下面將列出兩種考生攝像頭無法使用的情況，分析其原因并提供解決辦法。

第一種情況：提示“沒有攝像頭或者被拒絕訪問，請插入攝像頭且允許訪問”

原因及解決辦法

原因：

①電腦上沒有插入攝像頭；

②沒有允許瀏覽器訪問攝像頭；

③可能存在攝像頭被殺毒軟件禁止的情況。

解決辦法：

1）請先檢查攝像頭是否可以正常使用（比如攝像頭有沒有插入主機(jī)USB接口，且有沒有插緊）,Windows系統(tǒng)下可以在開始菜單搜索相機(jī)，打開相機(jī)檢查攝像頭是否能正常使用。

2）插入的攝像頭被殺毒軟件禁止了，檢查電腦是否開啟了殺毒軟件，是的話將其關(guān)閉，再重新進(jìn)入考試。

3）瀏覽器沒有允許攝像頭訪問，在所使用瀏覽器的攝像頭設(shè)置功能所在位置，設(shè)置允許訪問即可(具體如何操作請參考以下教程，區(qū)分【在線考試系統(tǒng)】與【局域網(wǎng)考試系統(tǒng)】進(jìn)行）。

瀏覽器如何設(shè)置允許訪問攝像頭？

（1）在線考試系統(tǒng)如何允許訪問攝像頭？

首先檢查攝像頭設(shè)備是否正常，可以調(diào)用系統(tǒng)的相機(jī)看看是否正常，然后把相機(jī)關(guān)掉；確認(rèn)設(shè)備正常后，如下圖所示，點(diǎn)擊攝像頭圖標(biāo)，查看是否允許我們的網(wǎng)站訪問攝像頭，允許后，刷新一下界面即可進(jìn)入考試；

如果已經(jīng)允許了，還是不行，考慮是否被其他應(yīng)用占用了攝像頭，或者有別的頁面在使用著攝像頭。系統(tǒng)只允許一個應(yīng)用訪問攝像頭，請把其他占用攝像頭的應(yīng)用或者頁面關(guān)掉，再刷新界面。如果攝像頭窗口顯示純黑色， 先確認(rèn)攝像頭是否被遮擋； 如果沒有， 則是攝像頭被其他應(yīng)用所占用， 請關(guān)閉當(dāng)前所打開的其他程序或軟件。

（2）局域網(wǎng)考試系統(tǒng)如何允許訪問攝像頭？

注意事項(xiàng)：在http訪問的情況下， 只能在IE 11使用攝像頭；在https訪問的情況下，請使用谷歌、火狐等主流瀏覽器。但是在霸屏模式下，不管使用http還是https訪問，也不管使用的是哪個瀏覽器，都能使用攝像頭。

第一步：首先點(diǎn)進(jìn)IE瀏覽器的【設(shè)置】->【安全】-> 【ActiveX篩選】，確認(rèn)取消勾選ActiveX;

如果出現(xiàn)以下界面請按步驟處理，在白色的[Waiting for Camera]模塊鼠標(biāo)點(diǎn)擊右鍵，選擇【全局設(shè)置】;

第二步：在彈出的對話框中選擇允許；

來到以下界面后：

首先確定選擇【允許站點(diǎn)在此計算機(jī)上保存信息】;

然后切換至-攝像頭和麥克風(fēng)，在攝像頭和麥克風(fēng)設(shè)置，確定選擇【當(dāng)站點(diǎn)要使用攝像頭或麥克風(fēng)時詢問我】，點(diǎn)擊進(jìn)入【站點(diǎn)的攝像頭與麥克風(fēng)設(shè)置】；

來到以下界面，把站點(diǎn)的兩個設(shè)置（HTTPS、其他）都設(shè)置成為允許;

完成以上設(shè)置后，點(diǎn)擊關(guān)閉彈框，刷新界面即可考試！

第二種情況：考生接入了攝像頭，但考試時依然沒有反應(yīng)

原因及解決辦法

原因：

①可能是打開試卷鏈接所使用的瀏覽器沒有允許攝像頭訪問；

②攝像頭已被其他應(yīng)用占用（比如是不是開了釘釘會議、騰訊會議等）。

解決辦法：

已插入攝像頭無法使用，檢查是否被其他應(yīng)用占用了攝像頭，或者別的頁面在使用著攝像頭，系統(tǒng)只允許一個應(yīng)用訪問攝像頭，請把其他占用攝像頭的應(yīng)用或者頁面關(guān)掉，再刷新界面；如果是瀏覽器沒有允許訪問攝像頭，按照上面的教程設(shè)置當(dāng)前使用的瀏覽器允許攝像頭訪問即可。

以上就是優(yōu)考試系統(tǒng)開啟防作弊后考生端出現(xiàn)攝像頭無法訪問問題的原因及其解決辦法，出現(xiàn)此種問題時，首先區(qū)分是何種原因?qū)е碌?，再按照我們給出的方法解決問題即可。如仍有使用上的問題，請及時咨詢我們的客服獲取幫助！